Nos modes de paiement

L’ensemble des transactions est sécurisé et à aucun moment, nous n’avons accès à vos informations bancaires. Lors d’un achat sur notre E-thics Market le montant de votre commande est mis en réserve sur un compte tampon, jusqu’à la bonne réception de vos articles, et ceci pendant 14 jours après la date d’expédition.

Ceux-ci pouvant vous être livré par une ou plusieurs marques différentes, selon le détail de votre commande. En cas de rupture de stock, ou si la marque n’est pas en mesure d’assurer la livraison de votre commande, vous serez remboursé par nos soins de l’intégralité du montant payé. Le règlement de vos commandes se font par carte bancaire ou Paypal.

N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.

Nos modes de livraison

E-thics Market est une Marketplace, à  ce titre elle agit comme intermédiaire entre le consommateur et la ou les boutique(s) présente(s) sur la plateforme.

En fonction du ou des produits choisis, vos colis seront expédiés depuis différents lieux de stockage. Vous pourrez, selon le nombre d’articles de votre commande et les différentes marques achetées, recevoir un ou plusieurs colis.

En effet, chaque marque expédie elle même le ou les colis de votre commande. C’est un choix de notre part afin de permettre à nos Partenaires de ne pas s’obliger à avoir un surplus de stock.

Vous serez avertis par la ou les marque(s) de l’expédition de votre commande ainsi que de ses caractéristiques, notamment entre autres les adresses des points relais pour le retrait.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’informations sur votre commande.

Nos partenaires proposent en générales les modes de livraison suivant:

  • Livraison standard sous 2 à 7 jours
  • Click & Collect
  • À Domicile ou au bureau
  • En point Relais (à venir courant 2022)
  • Avec système ou non de précommande

Annulation, garantie et remboursement

Pour toute commande effectuée sur le Site, le Client dispose, en application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la délivrance des Produits au Client suite à leur livraison ou leur retrait.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Chaque cas sera étudié pour déterminer la cause du retour, s’il s’agit de l’application du délais de rétractation, le produit doit être dans son emballage d’origine.

Dans le cas d’un retour pour mauvaise référence reçue, erreur de livraison ou encore détérioration du produit lors du transport, un ticket d’incident sera ouvert pour déterminer la cause du problèmes et des mesures seront appliquées en conséquences.